Política de Envíos
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos entregados en España. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega clara, fiable y transparente.
1. Desde dónde enviamos
Los pedidos de La Casa Marbella se preparan y se envían desde nuestro almacén en Kunshan, provincia de Jiangsu (China).
Te lo indicamos de forma expresa para que sepas, antes de comprar, que se trata de un envío internacional y no de un envío nacional dentro de España.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España. No aplicamos cargos adicionales de gestión ni de tramitación.
3. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España. No enviamos a otros países.
[Indica aquí si realizas envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estos territorios quedan fuera del territorio aduanero y del IVA peninsular, por lo que pueden aplicarse trámites y costes distintos.]
4. Plazos de preparación y entrega
- Tiempo de preparación: 1 – 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Tiempo de transporte: 5 – 8 días hábiles desde la salida del almacén.
- Plazo total estimado: 6 – 11 días hábiles desde que realizas el pedido.
El plazo total incluye tanto la preparación como el transporte internacional. Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
5. Aduanas, IVA e impuestos de importación
Al tratarse de envíos procedentes de China con destino a España, los pedidos entran en el territorio aduanero de la Unión Europea y están sujetos al IVA de importación.
[PENDIENTE DE CONFIRMAR: indica aquí una de estas dos opciones. (A) Si estás registrado en IOSS: «El IVA aplicable se cobra en el momento de finalizar la compra y está incluido en el precio que pagas. No tendrás que abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.» (B) Si no estás registrado en IOSS: «El IVA de importación y los posibles gastos de gestión del transportista no están incluidos en el precio y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega.»]
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra página de seguimiento.
7. Cambios de dirección
Si necesitas modificar tu dirección de entrega, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez enviado, ya no es posible cambiar la dirección.
8. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que aún no haya sido enviado. Una vez enviado, la cancelación no es posible, pero podrás devolver el artículo conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a tu derecho de desistimiento de 14 días.
9. Devoluciones: importante
Las devoluciones se envían a nuestro almacén en China. En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío internacional de la devolución corren a cargo del cliente. En artículos defectuosos, dañados o incorrectos, los asumimos nosotros. Consulta los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Entregas retrasadas o dañadas
Si tu pedido se retrasa o llega dañado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En caso de daños, adjunta fotografías claras del embalaje y del artículo.
Correo electrónico: contact@lacasa-marbella.com
11. Atención al cliente
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
Correo electrónico: contact@lacasa-marbella.com
Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas en días hábiles.
12. Datos de la empresa
Razón social: ANIREY LLC
Nombre comercial: La Casa Marbella
Domicilio social: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Almacén de envío y devoluciones: Kunshan, provincia de Jiangsu, China